ADNIUS Marketing & Design · Versión 1.5 · Vigente desde septiembre de 2026

1. Las partes

Estos Términos y Condiciones del Servicio (en adelante, "el Acuerdo") se celebran entre ADNIUS Marketing & Design (en adelante, "ADNIUS") y la persona natural o jurídica identificada en el formulario de aceptación al final de este documento (en adelante, "el Cliente").

2. Objeto del acuerdo

ADNIUS prestará al Cliente el servicio de gestión de redes sociales según el plan seleccionado al momento de la aceptación: Plan 1 – Esencia Digital ($180/mes), Plan 2 – Presencia Activa ($250/mes), Plan 3 – Impulso de Marca ($310/mes) o Plan 4 – Dominio Digital ($370/mes).

3. Naturaleza del Servicio y Expectativas de Resultados

El Cliente entiende y acepta que la gestión de redes sociales es una inversión en el crecimiento de su marca. Construye presencia, reconocimiento, credibilidad y reputación, y aumenta las probabilidades de que las personas se interesen, pregunten y consulten por sus productos o servicios. No es un mecanismo automático ni garantizado de ventas, y ninguna agencia seria puede prometer eso. Que ese interés se convierta en una venta depende de factores propios del negocio del Cliente, como su producto, sus precios y la calidad de atención que le da a cada consulta.

El impacto de las redes se potencia cuando se combina con otras herramientas digitales: publicidad pagada, WhatsApp Business, Google Business Profile, una página web, entre otras. Este es el camino comprobado del crecimiento digital. Requiere constancia, coherencia y tiempo, y funciona.

El tiempo mínimo real recomendado: un (1) año.

La gestión profesional de redes sociales necesita un horizonte mínimo de un año, porque es el único plazo que permite comparar resultados de un año contra el anterior y medir el crecimiento real de una marca. Durante ese tiempo revisamos métricas mes a mes, ajustamos la estrategia y celebramos cada avance, pero el verdadero trabajo de una agencia se mide en ciclos anuales, no en semanas.

Por eso lo decimos con claridad desde el principio: si el Cliente busca "probar 3 meses a ver si vende", ADNIUS no es la agencia indicada, y ninguna agencia seria debería aceptar ese planteamiento. En ese caso, con todo respeto, recomendamos buscar otras alternativas.

Este horizonte de un año es un compromiso de visión, no una atadura contractual. El Cliente no está obligado a permanecer con nosotros. Sabemos que una relación de trabajo no depende únicamente de los resultados; también pesa el factor humano: la comunicación, el trato cordial y recíproco, y que ambas partes valoren el trabajo y el esfuerzo del otro. Nosotros venimos a dejar un impacto positivo y a construir relaciones a largo plazo. No hacemos esto solo por dinero, lo hacemos como estilo de vida. Y así como el Cliente evalúa si somos el equipo correcto para su negocio, nosotros también elegimos trabajar con clientes que valoran y respetan el trabajo profesional.

Para entender a fondo cómo funciona este camino, invitamos al Cliente a descargar nuestro documento educativo:

Descargar PDF: Redes sociales: La fantasía vs. El camino real

4. Alcance y entregables

Cada plan incluye la cantidad de piezas mensuales publicada en adnius.com/ven/redes-sociales/ al momento de la aceptación (reels, carruseles, diseños gráficos e historias según el plan), junto con: programación y publicación del contenido, calendario editorial mensual, reporte mensual con recomendaciones y propuesta de Marketing 360.

Las reuniones por Zoom se realizan a requerimiento del Cliente, cuando este lo considere necesario y lo solicite: con frecuencia semanal durante el primer mes y mensual a partir del segundo.

5. Lo que no incluye

El servicio no incluye presupuesto publicitario (pauta en Meta, TikTok u otras plataformas), la producción de contenido en video mediante entrevistas online, la creación de influencers con inteligencia artificial ni la clonación digital de personas, los cuales se contratan como servicios independientes. Tampoco incluye fotografía o video presencial en las instalaciones del Cliente, salvo acuerdo escrito por separado.

6. Precio y forma de pago

ADNIUS entrega al Cliente el calendario del mes, con el contenido del plan ya producido, mediante un enlace de Google Drive, entre tres (3) y cinco (5) días antes del inicio de ese mes. El Cliente dispone de tres (3) días continuos a partir de la entrega del calendario para efectuar el pago de la mensualidad correspondiente a ese mes.

Primer mes: el primer calendario se comparte en modo Visualización (rol de "Lector" / "Viewer" en Google Drive), de manera que el Cliente pueda constatar que todo el contenido de su plan fue producido correctamente antes de pagar. Una vez confirmado el pago, el acceso cambia a modo Edición ("Editor"), habilitando al Cliente para dejar comentarios, solicitar cambios y ediciones. A partir del segundo mes, el calendario se entrega directamente en modo Edición y aplica el mismo plazo de pago de tres (3) días desde su entrega.

La solicitud de cambios o ediciones sobre el calendario no suspende ni posterga el plazo de pago: los ajustes se realizan igualmente, pero el pago debe efectuarse dentro de los tres (3) días señalados.

La publicación del contenido inicia una vez aprobado el calendario y confirmado el pago, procurando siempre comenzar los primeros días de cada mes.

Moneda y forma de pago. Este servicio se paga en bolívares. Cada servicio de ADNIUS tiene establecida su moneda de pago, indicada en este Acuerdo; esta condición la define ADNIUS según el tipo de servicio y no está sujeta a acuerdo entre las partes.

Los pagos en bolívares se calculan a la tasa oficial del euro publicada por el Banco Central de Venezuela (BCV) vigente el día del pago, mediante Pago Móvil o transferencia bancaria. Es la única tasa de referencia que ADNIUS aplica para pagos en bolívares.

ADNIUS emite un enlace de pago con el monto ya calculado, donde el Cliente visualiza la conversión de moneda actualizada al momento de pagar.

7. Duración y renovación

Este Acuerdo tiene una duración de un (1) mes, renovable automáticamente por períodos iguales mientras el Cliente mantenga los pagos al día. No hay permanencia mínima obligatoria.

8. Cancelación

Cualquiera de las partes puede terminar el servicio notificando por escrito (correo o WhatsApp) con al menos tres (3) semanas de anticipación al cierre del ciclo mensual en curso. El mes en curso se completa con normalidad y no está sujeto a reembolso. El contenido ya producido y pagado se entrega al Cliente.

Si el Cliente no notifica la cancelación con el mínimo de tres (3) semanas de anticipación y ADNIUS ya ha producido contenido del siguiente ciclo, dicho contenido deberá ser pagado por el Cliente. ADNIUS lo entregará al Cliente o lo publicará, según el Cliente decida, una vez efectuado el pago correspondiente.

9. Colaboración del Cliente

La calidad y puntualidad del servicio depende de la colaboración del Cliente, quien se compromete a: entregar materiales, información y accesos necesarios en los tiempos acordados; designar una persona de contacto con capacidad de aprobar; y responder las solicitudes de aprobación dentro de un plazo máximo de tres (3) días hábiles contados a partir de la entrega del calendario del mes siguiente. ADNIUS trabaja siempre sobre el mes siguiente y entrega el calendario a tiempo para su revisión, sugerencias de cambio y ediciones antes de comenzar a publicar.

Los retrasos del Cliente en entregas o aprobaciones pueden desplazar el calendario de trabajo sin que esto genere compensación, reposición ni reembolso. Los materiales incluyen cuentas de redes, logos, fotos, videos y datos del negocio, así como cualquier otra información o material que ADNIUS requiera específicamente según cada caso y cada Cliente.

10. Revisiones y ajustes

Una vez entregado el calendario del mes, los ajustes a su contenido se coordinan directamente con el Cliente como parte del flujo normal de trabajo, antes de que comience su publicación. El contenido aprobado (o publicado/entregado tras vencer el plazo de aprobación sin respuesta del Cliente) se considera aceptado. ADNIUS se reserva el derecho de cotizar por separado solicitudes de rediseño reiteradas o cambios sobre contenido ya publicado o entregado.

11. Propiedad intelectual

El contenido producido y pagado es propiedad del Cliente. ADNIUS conserva el derecho de exhibir el trabajo realizado en su portafolio, sitio web y redes propias como muestra profesional, salvo que el Cliente solicite lo contrario por escrito. Las cuentas de redes sociales, sus accesos y sus audiencias pertenecen en todo momento al Cliente.

12. Comunicación y seguimiento

Para la gestión diaria se crea un grupo exclusivo de WhatsApp con el Cliente, el personal que este designe y el equipo de ADNIUS. El Cliente cuenta además con una carpeta en Google Drive con todo el contenido organizado y accesible, y recibe reportes mensuales claros con análisis y recomendaciones.

13. Alcance de los resultados

ADNIUS trabaja con criterio, constancia y estrategia, pero no garantiza métricas específicas (seguidores, alcance, visualizaciones, ventas o interacciones), ya que estas dependen de factores externos como los algoritmos de las plataformas, el mercado, la competencia y la inversión publicitaria. Lo que sí garantizamos: el cumplimiento del alcance de trabajo contratado, la calidad profesional del trabajo y reportes honestos sin métricas infladas.

14. Modificaciones y versionado

ADNIUS puede actualizar este Acuerdo para futuros ciclos o contrataciones. La versión aplicable a cada Cliente es la vigente al momento de su aceptación, identificada por su número de versión. Para servicios recurrentes, los cambios de precio o condiciones se notifican con al menos un ciclo mensual de anticipación.

15. Aceptación digital

Al completar el formulario al final de este documento, el Cliente declara haber leído y aceptado este Acuerdo. El sistema registra nombre completo, cédula o RIF, correo electrónico, fecha y hora, dirección IP y versión del Acuerdo aceptado, y ambas partes reciben copia por correo electrónico como constancia. Esta aceptación tiene valor de consentimiento expreso entre las partes.

— Fin del documento —