ADNIUS Marketing & Design · Versión 1.4 · Vigente desde julio de 2026

1. Las partes

Estos Términos y Condiciones del Servicio (en adelante, "el Acuerdo") se celebran entre ADNIUS Marketing & Design (en adelante, "ADNIUS") y la persona natural o jurídica identificada en el formulario de aceptación al final de este documento (en adelante, "el Cliente").

2. Objeto del acuerdo

ADNIUS prestará al Cliente el servicio de producción de video vertical (Reels on Demand) bajo la modalidad seleccionada al momento de la aceptación: plan mensual — Pack Esencial ($100/mes, 4 videos), Pack Crecimiento ($180/mes, 8 videos), Pack Dominio ($260/mes, 12 videos), Pack Premium ($340/mes, 16 videos) — o pedidos individuales sin compromiso mensual ($30 por video).

3. Naturaleza del Servicio y Expectativas de Resultados

El Cliente entiende y acepta que Reels on Demand es un servicio de producción de contenido audiovisual, no de gestión de redes sociales. ADNIUS se encarga de crear videos profesionales, atractivos y alineados con la marca del Cliente. Una vez entregado el material, su publicación, la frecuencia, los horarios, los textos de acompañamiento, la interacción con la audiencia y la respuesta a las personas interesadas quedan en manos del Cliente.

Un video de calidad aumenta significativamente las probabilidades de captar atención y generar interés, y ese es precisamente nuestro trabajo: entregar piezas que estén a la altura de la marca y de su audiencia. Ahora bien, el impacto real del contenido es el resultado de un esfuerzo conjunto en el que influyen múltiples factores, entre ellos la constancia con la que el Cliente publica, la coherencia de su estrategia digital, la inversión en publicidad y en otras herramientas que amplifican el alcance, así como el producto, los precios y la calidad de atención que se le da a cada persona interesada. Ninguna pieza de contenido, por bien producida que esté, sustituye ese trabajo constante. Cuando la producción profesional se combina con una buena gestión, los resultados llegan.

Si el Cliente desea delegar también la estrategia, la publicación y la gestión completa de sus redes, ADNIUS ofrece el servicio de Gestión de Redes Sociales, regido por su propio acuerdo.

Para entender a fondo cómo funciona el crecimiento en redes, invitamos al Cliente a descargar nuestro documento educativo:

Descargar PDF: Redes sociales: La fantasía vs. El camino real

4. Alcance y entregables

Cada video se entrega editado y listo para publicar, con subtítulos animados, edición dinámica profesional y formato vertical optimizado para Instagram, TikTok y YouTube Shorts. Las modalidades de creación disponibles son: Marca Personal (material grabado por el Cliente con guía de ADNIUS) y Contenido Corporativo Dinámico (videos creados desde cero sin personas en cámara).

5. Lo que no incluye

Importante: ADNIUS entrega los videos editados y listos; la gestión y publicación en las redes sociales del Cliente queda a cargo del Cliente. El servicio no incluye presupuesto publicitario ni las Entrevistas Estratégicas en formato podcast, las cuales cuentan con planes propios que se cotizan por separado (con condiciones preferenciales para clientes con servicios activos).

6. Precio y forma de pago

ADNIUS entrega al Cliente el calendario del mes, con el contenido del plan ya producido, mediante un enlace de Google Drive, entre tres (3) y cinco (5) días antes del inicio de ese mes. El Cliente dispone de tres (3) días continuos a partir de la entrega del calendario para efectuar el pago de la mensualidad correspondiente a ese mes.

Primer mes: el primer calendario se comparte en modo Visualización (rol de "Lector" / "Viewer" en Google Drive), de manera que el Cliente pueda constatar que todo el contenido de su plan fue producido correctamente antes de pagar. Una vez confirmado el pago, el acceso cambia a modo Edición ("Editor"), habilitando al Cliente para dejar comentarios, solicitar cambios y ediciones. A partir del segundo mes, el calendario se entrega directamente en modo Edición y aplica el mismo plazo de pago de tres (3) días desde su entrega.

La solicitud de cambios o ediciones sobre el calendario no suspende ni posterga el plazo de pago: los ajustes se realizan igualmente, pero el pago debe efectuarse dentro de los tres (3) días señalados.

Los videos del mes quedan a plena disposición del Cliente para su descarga y publicación una vez confirmado el pago.

Pedidos individuales (sin plan mensual): se pagan por adelantado en su totalidad al momento de solicitar los videos, en la misma moneda y forma de pago indicadas a continuación, y la producción inicia una vez confirmado el pago.

Moneda y forma de pago. Este servicio se paga en bolívares, tanto en planes mensuales como en pedidos individuales. Cada servicio de ADNIUS tiene establecida su moneda de pago, indicada en este Acuerdo; esta condición la define ADNIUS según el tipo de servicio y no está sujeta a acuerdo entre las partes.

Los pagos en bolívares se calculan a la tasa oficial del euro publicada por el Banco Central de Venezuela (BCV) vigente el día del pago, mediante Pago Móvil o transferencia bancaria. Es la única tasa de referencia que ADNIUS aplica para pagos en bolívares.

ADNIUS emite un enlace de pago con el monto ya calculado, donde el Cliente visualiza la conversión de moneda actualizada al momento de pagar.

7. Duración y renovación

Los planes mensuales tienen duración de un (1) mes, renovable automáticamente mientras el Cliente mantenga los pagos al día, sin permanencia mínima. Los pedidos individuales no generan relación recurrente: el Cliente puede solicitar la cantidad que desee y volver a pedir en cualquier momento futuro.

8. Cancelación

Cualquiera de las partes puede terminar el servicio notificando por escrito (correo o WhatsApp) con al menos tres (3) semanas de anticipación al cierre del ciclo mensual en curso. El mes en curso se completa con normalidad y no está sujeto a reembolso. El contenido ya producido y pagado se entrega al Cliente.

Si el Cliente no notifica la cancelación con el mínimo de tres (3) semanas de anticipación y ADNIUS ya ha producido contenido del siguiente ciclo, dicho contenido deberá ser pagado por el Cliente. ADNIUS lo entregará al Cliente o lo publicará, según el Cliente decida, una vez efectuado el pago correspondiente.

9. Colaboración del Cliente

La calidad y puntualidad del servicio depende de la colaboración del Cliente, quien se compromete a: entregar materiales, información y accesos necesarios en los tiempos acordados; designar una persona de contacto con capacidad de aprobar; y responder las solicitudes de aprobación dentro de un plazo máximo de tres (3) días hábiles. Los retrasos del Cliente en entregas o aprobaciones pueden desplazar el calendario de trabajo sin que esto genere compensación, reposición ni reembolso.

Los materiales incluyen logos, fotos, videos y datos del negocio, así como cualquier otra información o material que ADNIUS requiera específicamente según cada caso. Para la modalidad Marca Personal, el Cliente entrega el material grabado siguiendo la guía de ADNIUS; la calidad del material entregado incide en el resultado final.

10. Revisiones y ajustes

Una vez entregado el calendario del mes, los ajustes a su contenido se coordinan directamente con el Cliente como parte del flujo normal de trabajo, antes de la entrega definitiva de los videos. En pedidos individuales, los ajustes se coordinan antes de cada entrega. El contenido aprobado (o entregado tras vencer el plazo de aprobación sin respuesta del Cliente) se considera aceptado. ADNIUS se reserva el derecho de cotizar por separado solicitudes de rediseño reiteradas o cambios sobre contenido ya entregado.

11. Propiedad intelectual

El contenido producido y pagado es propiedad del Cliente. ADNIUS conserva el derecho de exhibir el trabajo realizado en su portafolio, sitio web y redes propias como muestra profesional, salvo que el Cliente solicite lo contrario por escrito.

12. Comunicación y entrega

La coordinación se realiza por WhatsApp y los videos se entregan organizados en una carpeta de Google Drive accesible para el Cliente.

13. Alcance de los resultados

ADNIUS trabaja con criterio, constancia y estrategia, pero no garantiza métricas específicas (seguidores, alcance, visualizaciones, ventas o interacciones), ya que estas dependen de factores externos como los algoritmos de las plataformas, el mercado, la competencia y la inversión publicitaria. Lo que sí garantizamos: el cumplimiento del alcance de trabajo contratado, la calidad profesional del trabajo y reportes honestos sin métricas infladas.

14. Modificaciones y versionado

ADNIUS puede actualizar este Acuerdo para futuros ciclos o contrataciones. La versión aplicable a cada Cliente es la vigente al momento de su aceptación, identificada por su número de versión. Para servicios recurrentes, los cambios de precio o condiciones se notifican con al menos un ciclo mensual de anticipación.

15. Aceptación digital

Al completar el formulario al final de este documento, el Cliente declara haber leído y aceptado este Acuerdo. El sistema registra nombre completo, cédula o RIF, correo electrónico, fecha y hora, dirección IP y versión del Acuerdo aceptado, y ambas partes reciben copia por correo electrónico como constancia. Esta aceptación tiene valor de consentimiento expreso entre las partes.

— Fin del documento —